AK99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ak99 বিশ্বাস করে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা যখন আপনার তথ্য নিই, তখন সেই তথ্যের সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি সেই দায়িত্বের লিখিত প্রতিশ্রুতি।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়:

• ak99-এর ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে
• ak99 মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে
• নিবন্ধিত সদস্য ও অতিথি উভয়ের ক্ষেত্রে
• সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগকারীদের ক্ষেত্রে

ak99 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে — অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না। নিচে বিভাগ অনুযায়ী তালিকা দেওয়া হলো।

কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য ak99-এর নিজস্ব সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না — এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডারের কাছে যায়।

আপনার তথ্য সংগ্রহ করা হয় নির্দিষ্ট কারণে — সেই কারণগুলোর বাইরে ব্যবহার করা হয় না। ak99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল প্রদান করতে। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধানে, প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সদস্যের অভিযোগ নিষ্পত্তিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বট ব্যবহার ধরতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা আদালতের নির্দেশ মানতে বা অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) বিধি পালনে।
• পরিষেবা উন্নতি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — সেটা বুঝে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার গেমিং ধরন বুঝে প্রাসঙ্গিক গেম বা অফার সাজেস্ট করতে। এটি বন্ধ করতে প্রোফাইল সেটিংসে যান।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে নতুন অফার ও আপডেট জানাতে। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে।

এটা সম্ভবত সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় — আপনার তথ্য কার কাছে যায়। ak99-এর নীতি স্পষ্ট: আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: লেনদেন সম্পন্ন করতে। এরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আপনার তথ্য আর কোথাও দেয় না।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution-এর মতো কোম্পানি গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম কারিগরি তথ্য পায়। ব্যক্তিগত পরিচয় তাদের কাছে যায় না।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা ব্যবহার হতে পারে। এরা শুধু যাচাই করে, তথ্য সংরক্ষণ করে না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশ পেলে তথ্য দিতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আপনাকে সম্ভব হলে আগে জানানো হবে।
• কোম্পানির উত্তরাধিকার: ak99 কোনো কোম্পানির সাথে একীভূত হলে বা বিক্রি হলে সদস্যদের আগে জানানো হবে এবং নতুন গোপনীয়তা নীতির বিষয়ে সম্মতি চাওয়া হবে।

ak99-এর সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে অবস্থিত। সমস্ত ডেটা বিশ্রাম অবস্থায়ও (at rest) এনক্রিপ্টেড থাকে — কেবল স্থানান্তরের সময় নয়।

• সংরক্ষণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৫ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখতে হতে পারে।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: সার্ভারে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মীর জন্য। প্রতিটি অ্যাক্সেসের লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত ak99-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় আপনার তথ্য না হারায়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের জানানো হবে এবং ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় ভূমিকা রাখতে পারেন — 2FA চালু রাখুন, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং পাবলিক Wi-Fi-এ লগইন এড়িয়ে চলুন।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ak99 কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — আপনাকে নজরদারি করতে নয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, থিম ইত্যাদি মনে রাখতে। বন্ধ করা গেলেও প্রতিবার নতুন করে সেট করতে হবে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজে বেশি সময় কাটান, কোথায় সমস্যা হয় — এটা বুঝতে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• তৃতীয় পক্ষের কুকি: গেম প্রোভাইডাররা নিজেদের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করতে পারে। এগুলো তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী কাজ করে।

কুকি পরিচালনা করতে ব্রাউজারের Settings → Privacy → Cookies-এ যান। মোবাইল ব্রাউজারেও একই ধরনের অপশন পাবেন। ak99 অ্যাপে কুকি সেটিংস অ্যাপের প্রোফাইল → Settings থেকে পরিবর্তন করা যায়।

আপনার তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে যা ak99 সম্মান করে। নিচে এই অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্টে ইমেইল করুন: support@ak99-baji.com — সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

ak99 ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে বা কেউ জানায়, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

ak99 এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

• সামান্য পরিবর্তন (ভাষা স্পষ্টকরণ, টাইপো ঠিক করা) কোনো নোটিশ ছাড়া করা হতে পারে।
• বড় পরিবর্তন (তথ্য ব্যবহারের নতুন উদ্দেশ্য, নতুন শেয়ারিং পক্ষ) কার্যকর হওয়ার ৩০ দিন আগে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর ak99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে ধরা হবে।
• পরিবর্তনে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: